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在山東汽車救援時,我們接到電話去救援時,一般的流程如下:
一.“45分鐘、60分鐘到達率”控制流程:分散開短簡易
①接報、記錄→②5分鐘內出車→③爭取45分鐘內或保證60分鐘內到達→④如有超時可能,聯系調動最近的其他清障人員和車輛→⑤采取應急有效方法,及時到達現場→⑥若因客觀情況導致不能及時到場,要與監控分中心報告原因→⑦到達現場后,及時通報到達時間→⑧若遲到達,須做好解釋工作→⑨撤離現場時向監控分中心通報→(10)如實填登到達時間,備注說明延誤原因→⑾將延遲到達向上級報告。
要求:
1、若一事故現場有多輛事故車,為提高清障效率,可先臨時分別將其拖至緊急??繋?,再分先后牽引至停車場;
2、若牽引時順路發現了接報的故障車,可視情先為其設置警示區,報監控分中心;
3、若空車途中發現接報的故障車,可視情臨時將其拖至安全??奎c;
4、若途中發現了交通事故,要待先控制或清除事故現場后再趕往前一接報點清障;
5、視情采取臨時應急措施:或大車拖小車,或每人開一輛清障車相互協調共同配合作業,或將多輛事故車先后就近拖出高速公路臨時選擇安全地點停放(如收費站或服務區),再一一拖至規定的停車場,或利用等待和勘驗時間“打穿插”;
6、清障繁忙時,視情尋求“外協”清障隊伍支援;
7、先排除危險隱患比較厲害的事故車(或故障車);
8、按規定車速行駛,安全駕駛;
9、作業時動作敏捷,操作規范;
10、延誤到場后,要案例分析,制定糾正措施。
二.備勤流程:
①兩班檢查交接→②定時發動或預熱清障車→③檢查隨車“上裝”液壓系統、警示設備工具(含燈、標桶)、救援燈車上裝照明,確保正?!芎藢Ρ本r間,訊道暢通,確認通信設備是否正?!堇眄橂S車工具、物品,整理內務衛生→⑥業務培訓、會議學習→⑦接報,迅速出車、及時清障→⑧排障結束后及時登記并錄入“內網”→⑨ 及時解繳清障費、處理相關票據和臺帳→(10)清障設備的日常維護和記錄。
三.當班班長工作流程:
①組織“交接”班檢查→②跟蹤、控制“交接”效果→③
填登和確認“交接”臺帳→④業務講評,布置工作→⑤值守電話,確保訊道暢通→⑥接報,調動組織并參與現場清障救援→⑦繳納清障費,處理相關票據→⑧及時登錄“內網”和相關臺帳→(9)及時處理檢查中發現的問題→(10)報修故障,控制設備“完好率”。
要求:
1、布置工作有:駐點備勤,調試上裝系統,警燈系統,照明系統,整理隨車工具、內務,采編信息等;
2、妥善調整好人員休假。
四.排障員當班工作流程:
①按時換裝上崗→②認真完成班組檢查“交接→③填登和確認檢查交接臺帳→④服從班長工作安排→⑤值守電話,訊道暢通→⑥業務學習與培訓或整理內務→⑦接報出車、排障→⑧收費、繳費,填登臺帳→(9)完成領導臨時交辦的工作。
五.交接班工作流程:
①提前10分鐘做好交班準備→②接班人員到崗后換裝 → ③交、接班長召集班組人員在值班室集中、列隊→④交班班長根據“日志2”進行當班工作情況介紹→ ⑤交班成員補充→⑥接班班長詢問“未盡事宜”,介紹接班人員情況(含精神狀況)→ ⑦交、接兩位班長分別將車輛和票據、相關物品和臺帳等分配給交、接人員,宣布開始交接→ ⑧兩班人員按要求進行一對一面對面交接檢查→⑨班長跟蹤督查,若發現交接檢查不到位的要求糾正→⑩若交接人員不夠時,班長參與交接→⑾交、接檢查結束后,兩位班長再將班組成員集中召回值班室→⑿詢問交接檢查情況→(13)交、接班長根據交接情況要求相關人員確認并簽字,必要時做好檢查備注說明→(14)接班班長宣布接班,交班人換裝下班→(15)接班班長視情做好接班后的工作安排和匯報。