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若汽車救援在10km以內，維修救援企業應在接到呼叫后40分鐘內到達現場。接聽或致電救援人員，了解救援內容，確定救援車輛的收費標準，通知救援部門，趕赴救援現場設置警示標志，并在現場完成救援。將搶險情況記入臺帳，將搶險信息反饋給服務進行技術問題解決，填寫搶險服務記錄單，呼叫幫手指導其自行排除故障，并將車輛拖回工廠維修。救援距離在20公里以內的，維修救援企業應當在接到呼叫后60分鐘內到達現場。救援距離超過20公里的，到達時間由維修救援企業和車主約定?！ ?/span>
遇特殊路段或不可抗力（包括交通堵塞、交通管制、交通事故、道路施工等），可適當延長上述救援時間。如果救援人員不能及時到達，應及時通知業主可能延誤的時間?！ ?/span>
車輛搶修作業的深度是指搶修作業的深度：原則上，維修搶修人員外出搶修的目的是快速排除故障，主要是進行一般性的故障排除，如：加油、蓄電池緊急充電或接地、備胎更換、保險絲更換和其他行動?！ ?/span>
夜間服務深度：維修救援企業夜間提供救援服務時，原則上主要任務是現場排除故障?，F場無法排除故障的，將車輛拖回企業，次日優先安排維修。在武漢汽車救援過程中，如有故障項目需要維修，應提前通知業主，經業主確認后方可進行相關維修工作。
