當車輛故障不能行駛且現場快修無法排除故障時，協助您將車輛拖至Z近的車輛生產廠商授權的維修商、4S店、或您指定的且距離故障地點100公里范圍以內的車輛修理廠修理。如拖車過程中因高速公路、隧道、大橋、高架道路及其它交通部門限制的路段所產生的費用由您自行承擔。

當車輛因脫離正常行駛環境(如墜入溝渠、落水等)而無法通過現場快修或拖車服務手段脫離困境時，山東汽車救援將調動專業設備實施困境救援。

除事故的延誤，必須提供有用的實時情報。這些情報應能詳細地描述事故的性質和程度。通訊方面，還要有系統的步驟和方法，利用這種通訊可以確定事故產生的問題并為解決這些問題選擇和綜合各種適當的處理措施。